1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen verknüpft werden können, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Reisepräferenzen.

Wir erheben Ihre Daten in folgenden Situationen:

• Bei Ihrer Anmeldung für unseren Newsletter oder Reiseupdates
• Bei der Buchung oder Anfrage einer Reise
• Bei der Nutzung unserer Website (durch Cookies und ähnliche Technologien)
• Bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice

Zu den erhobenen Daten können gehören:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Reisedetails (Reiseziele, Termine, Präferenzen)
• Zahlungsinformationen
• Passdaten (für Visa-Anträge oder Buchungen)
• Besondere Anforderungen (z.B. Ernährungswünsche oder Mobilitätseinschränkungen)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp)

2. Zweck der Datenerhebung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

1. Bereitstellung unserer Reisedienstleistungen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
2. Personalisierung Ihrer Reiseerfahrung gemäß Ihren Präferenzen
3. Kommunikation zu Ihrer Reisebuchung, einschließlich Updates und wichtiger Informationen
4. Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen
5. Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website
6. Versand von relevanten Angeboten, nur mit Ihrer Zustimmung

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

4. Datenweitergabe und internationale Übermittlung

Um Ihnen unsere Reisedienstleistungen anbieten zu können, müssen wir bestimmte Daten an Dritte weitergeben:

• Reiseanbieter (Hotels, Fluggesellschaften, Transportdienstleister)
• Lokale Reiseleiter und Partner vor Ort
• Zahlungsdienstleister für die sichere Abwicklung von Transaktionen
• Behörden, wenn gesetzlich erforderlich (z.B. für Visa)

Wenn Ihre Reise internationale Destinationen umfasst, können Ihre Daten in Länder außerhalb der Schweiz und der EU übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO vorhanden sind.

5. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung der Datenübertragung (SSL/TLS)
• Regelmäßige Sicherheitsaudits unserer Systeme
• Strenge Zugriffskontrollen für Mitarbeiter
• Regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungsprozesse

6. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist:

• Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und der Erbringung unserer Reisedienstleistungen
• Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z.B. 10 Jahre für buchhalterische Unterlagen)
• Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung (z.B. für Newsletter)

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen oder bestimmte Cookies ablehnen.

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Essentiell für die Grundfunktionen der Website
• Funktionale Cookies: Ermöglichen erweiterte Funktionen und Personalisierung
• Analytische Cookies: Helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern

9. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Seidengasse 47, Zermatt, Schweiz, 3920

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Geschäftspraktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.